Belangrijke mededeling
Bergman Mode en Dorcom Digital zijn niet verbonden aan Bergmans Outlet of Bergmans Fashion Outlet te Lommel, België. Bestellingen bij Bergman Mode worden niet verwerkt of geleverd door Bergmans Outlet.
Mededeling klant
Bergman Mode stopt met verkopen
Helaas hebben wij besloten de webshop van Bergman Mode te staken. Er kunnen op dit moment geen nieuwe bestellingen meer worden geplaatst.
We begrijpen dat dit bericht vragen kan oproepen, en we willen je gerust stellen: dit heeft geen enkele invloed op bestellingen die je al bij ons hebt geplaatst. Je bestelling wordt gewoon afgehandeld en geleverd zoals afgesproken, en ons volledige retour- en terugbetalingsbeleid blijft gewoon van kracht. Er verandert ook niets aan hoe we met je gegevens omgaan.
Onze klantenservice blijft gewoon bereikbaar voor al je vragen — over een lopende bestelling, een retour, een terugbetaling, of iets anders. Neem gerust contact op, we helpen je graag persoonlijk verder.
Contactgegevens
Veelgestelde vragen
Wat is er aan de hand?
Niets om je zorgen over te maken. Wij hebben er zelf voor gekozen om te stoppen met de webshop van Bergman Mode — dit is een bewuste bedrijfsbeslissing, geen storing, hack of vorm van oplichting. Deze pagina is onze officiële informatiepagina, beheerd door Dorcom Digital, de onderneming achter Bergman Mode, en al je lopende zaken worden hier gewoon netjes afgehandeld.
Krijg ik mijn eerder geplaatste bestelling nog gewoon geleverd?
Ja. Bestaande bestellingen worden gewoon afgehandeld en geleverd zoals afgesproken. Voor een update over je bezorgstatus kun je contact opnemen via bovenstaand e-mailadres.
Kan ik nog steeds retourneren of mijn geld terugkrijgen?
Ja, ons retourbeleid blijft gewoon van kracht. Bekijk de voorwaarden op onze retourbeleidpagina of neem contact op via de klantenservice.
Wat gebeurt er met mijn persoonsgegevens?
Er verandert niets aan hoe we met je gegevens omgaan. We blijven ze verwerken zoals beschreven in ons privacybeleid, uitsluitend voor de afhandeling van je bestelling.
Ik heb al betaald — is mijn betaling goed en veilig verwerkt?
Ja. Het stoppen van de webshop heeft geen invloed op betalingen die je al hebt gedaan. Je betaling is normaal verwerkt en je bestelling staat gewoon bij ons geregistreerd.
Mijn product is beschadigd of defect aangekomen — wat nu?
Ook dat handelen we gewoon af. Neem contact op via de klantenservice met je ordernummer en een korte omschrijving (het liefst met foto), dan zoeken we samen naar een oplossing.
Hoelang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg bij een retour?
Na ontvangst van je retour betalen we het volledige aankoopbedrag terug binnen de termijn zoals beschreven in ons retourbeleid. Je ontvangt hierover ook persoonlijk bericht van onze klantenservice.
Kan ik ook na vandaag nog gewoon contact opnemen met klantenservice?
Ja, onze klantenservice blijft gewoon bereikbaar voor iedereen met een lopende of eerder geplaatste bestelling. Deze pagina en het bijbehorende e-mailadres blijven actief zolang dat nodig is.